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Qu'est ce que Le Pot Commun.fr ?

Le Pot Commun vous permet de simplifier vos collectes d'argent à plusieurs de manière rapide et sécurisée. C’est la solution idéale pour les cadeaux groupés (anniversaires, pendaisons de crémaillère, pots de départ, etc.) mais aus...

Y a-t-il des conditions à respecter pour créer un pot commun ?

Il n'y a aucune condition particulière à remplir pour créer un pot commun, si ce n'est d'avoir 18 ans. Il n'y a pas de montant minimum ou maximum à respecter. Toutefois, nous nous engageons à clôturer tout pot commun véhiculant un...

Faut-il avoir un compte pour créer un pot commun ?

Oui, vous devez vous créer un compte afin de pouvoir créer un pot commun. Nous avons en effet besoin de certaines informations afin de vous communiquer les éléments nécessaires au sujet de votre pot commun. Cela nous permet égalem...

Comment créer mon compte Le Pot Commun ?

Il y a 2 possibilités pour vous créer un compte Le Pot Commun.

1. Vous pouvez directement vous rendre en haut à droite de la page d'accueil du Pot Commun, cliquer sur "Connexion" puis sur "Créer un compte". Cela ne prend ...

Qu'est-ce que sont "Facebook connect" et « Google connect » ?

Il s'agit d'un système de connexion ultra-rapide permettant de nous transmettre les informations dont nous avons besoin (nom, prénom, email, etc.). La création de votre compte sur Le Pot Commun.fr se fait ainsi en à peine quelques...

Comment personnaliser mon pot commun ?

La personnalisation de votre pot commun (ajout d'une photo, description de votre pot commun, etc.) s'effectue au moment de sa création. Vous pourrez bien entendu modifier chacune des options après coup.
Important : un pot commu...

Quel mode de participation choisir ?

Il existe 3 modes de participation : libre, suggéré et fixé.
En choisissant la participation libre, vous laissez le choix total aux participants de mettre le montant qu'ils souhaitent.
En optant pour la participation suggéré...

Le montant suggéré est-il obligatoire ?

Lors de la création de votre pot commun, vous pouvez suggérer un montant aux participants.
Cette option est uniquement indicative et permet d'orienter les participants vers un montant suggéré.
Si vous souhaitez définir un mo...

Que se passe-t-il si le montant de l'objectif n'est pas atteint ?

L'objectif que vous pouvez ou non indiquer sur votre pot n'est là qu'à titre indicatif. Si vous ne parvenez pas à atteindre votre objectif, ou bien que vous le dépassez, cela ne change rien. Vous pouvez tout de même utiliser l'arg...

Que se passe-t-il si des participants souhaitent participer alors que la date limite de mon pot commun est passée ?

La date limite d'un pot commun est purement indicative. Même si la date est passée, les participants peuvent tout de même participer. Seuls les pots clôturés ne peuvent plus recevoir de participation.

Qui a accès à mon pot commun ?

Votre pot ne sera pas référencé sur Internet et ne sera accessible qu'aux seules personnes ayant reçu lien (ou url) correspondant.

Qui peut voir les participants à mon pot commun ?

Tout le monde peut voir qui a participé à un pot commun, à moins que le participant ne se soit mis en "anonyme" ou que vous n'ayez masqué le nom des participants lors de la création de votre pot commun.

Qui peut voir le montant du pot ?

Tout le monde peut voir le montant de votre pot commun, à moins que vous n'ayez masqué ce montant auprès des participants lors de la création de votre pot commun.

Qu'est-ce que la commission ajoutée ?

Lors de la création de votre pot commun, vous pouvez choisir si la commission est à la charge du participant (commission ajoutée) ou non. En choisissant la commission ajoutée, c'est le participant qui paye la commission (4%) en pl...

Comment inviter les participants ?

Sur la page de votre pot commun, un lien d’accès unique est mis à votre disposition. Ce lien commence par : « https://decathlon.lepotcommun.fr/pot/…. ».
Pour inviter vos amis à participer à votre pot commun, il vous suffit de c...

Comment ajouter une liste de contacts ?

Il vous suffit de cliquer sur « Inviter » dans la barre grise d'option visible sur la page de votre pot commun, puis de renseigner votre liste de contacts ou d'importer directement un listing.
Vous avez également la possibilité...

Comment se connecter à mon compte Le Pot Commun ?

Pour vous connecter à votre compte Le Pot Commun, rendez-vous en haut à droite de notre site et cliquez sur "Connexion".
Vous pouvez remplir votre adresse e-mail et votre mot de passe directement ou alors cliquer sur le bouton ...

Et si j'oublie mon mot de passe ?

Il faut que vous cliquiez sur le bouton « Connexion » en haut à droite de la page d'accueil du Pot Commun, puis sur "Mot de passe oublié ?"

Comment valider mon adresse mail ?

Quelques secondes après la création de votre compte, vous recevrez un email de confirmation, afin que vous puissiez valider votre adresse mail : cliquez sur le bouton, ou bien copiez-collez le lien dans votre navigateur. Vous n'av...

A quel moment entrer mes coordonnées bancaires ?

Vous pouvez le faire à n'importe quel moment via « Mes RIB », ou bien à la clôture du pot commun, lors de la collecte de l'argent, via le bouton « Utiliser l'argent ».

Dans quelle situation dois-je fournir une pièce d’identité ?

Dans le cadre de la lutte contre la fraude, le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, nous sommes dans l'obligation légale de vérifier votre identité dès le premier euro. Cette démarche vous permet de valider défini...

Comment inviter les participants ?

Comment ajouter une liste de contacts ?

Est-on informé lors d'une participation de l'un des invités ?

Vous recevrez par e-mail une confirmation à chaque fois qu'un participant effectuera une contribution sur votre pot, sauf si lors de la création de votre pot, vous cochez la case "Ne pas recevoir les notifications par email”. Vous...

Comment relancer les participants ?

Vous pouvez relancer les invités n'ayant pas encore participé depuis l'onglet « Relancer », dans la page de votre pot commun. Les mails des personnes n'ayant pas encore participé seront alors automatiquement sélectionnés. Vous ave...

Comment puis-je modifier mon pot commun ?

Afin de modifier votre pot commun (photo, descriptif, options), vous devez vous rendre sur la page de ce pot commun. Il vous faudra alors cliquer sur "Modifier" à l'endroit que vous souhaitez retoucher.

Qui peut écrire sur la carte de vœux ?

Peuvent écrire sur la carte de vœux l'organisateur ainsi que l'ensemble des participants. Chaque participant peut écrire un seul message. Si vous optez pour la carte de voeux physique tout le monde pourra y déposer un mot.

Comment recevoir la carte de vœux ?

Vous pouvez télécharger la carte de vœux digitale une fois celle-ci complétée par l'ensemble des participants puis l'imprimer directement depuis votre imprimante afin de l'offrir le jour J au bénéficiaire du pot.

Sous quel délai vais-je recevoir ma carte de vœux ?

Vous recevrez la ou les carte(s) de vœux commandée(s) sous 72 heures ouvrées. La livraison est effectuée par La Poste.

Comment remercier les participants ?

Vous pouvez remercier les participants au fur et à mesure ou à la fin de la collecte.
Rendez-vous sur la page de votre pot commun et cliquez sur "remercier". Les mails des personnes ayant participé seront alors automatiquement ...

Que se passe-t-il si le montant de l'objectif n'est pas atteint ?

Que se passe-t-il si des participants souhaitent participer alors que la date limite de mon pot commun est passée ?

Comment clôturer mon pot commun ?

Pour clôturer votre pot commun, il vous suffit d'être connecté sur le site (mail + mot de passe), vous rendre sur la page de votre pot commun puis cliquer sur « clôturer mon pot ».

Comment supprimer mon pot commun ?

Vous pouvez, à tout moment, supprimer un pot commun que vous avez créé. Pour cela, rendez-vous sur la page d'accueil du Pot Commun. Connectez-vous si ce n'est pas déjà fait puis cliquez sur votre prénom en haut à droite et cliquez...

Comment rembourser un participant ?

Faites-nous part de votre demande de remboursement à l'adresse service-client@lepotcommun.fr en nous indiquant le mail du participant à rembourser, nous nous chargerons de procéder au remboursement (hors commission) de sa particip...

Quand récupérer l'argent de mon pot commun ?

Vous pouvez utiliser l'argent de votre pot commun dès le premier centime versé dans votre pot. Ainsi, vous pouvez décider d'utiliser l'argent de votre pot commun en plusieurs fois si vous le souhaitez.

Combien de temps ai-je pour utiliser l'argent de mon pot commun ?

Vous êtes libre de pouvoir effectuer autant de virements que vous le souhaitez et quand vous le souhaitez. Vous n'êtes donc pas limité dans le temps pour utiliser l'argent de votre pot commun.

Comment récupérer l'argent de mon pot commun ?

Une fois votre pot commun complété, sur la page de votre pot vous devez cliquer sur "utiliser l'argent". Vous verrez alors 4 façons de récupérer votre argent :

1. Dépenser votre pot chez l'un de nos partenaires : il vous su...

Comment effectuer une participation ?

1. Renseignez vos informations personnelles : prénom, nom et email ou optez pour le Facebook Connect.
2. Indiquez le montant de la participation souhaitée.
3. Indiquez le moyen de paiement souhaité (CB, Visa ou MasterCard).<...

Les participants doivent-ils se créer un compte ?

Pour participer à un pot commun, il n'est pas obligatoire de se créer un compte.

Comment masquer mon nom et le montant de ma participation ?

Vous avez le choix d'afficher ou non le montant de votre participation, tout comme votre nom.
Et si vous souhaitez modifier votre choix a posteriori, il vous suffit de vous rendre dans le mail de confirmation de participation q...

Comment modifier le nom ou le prénom de ma participation ?

Il vous suffit de vous rendre dans le mail de confirmation de participation qui vous a été envoyé et de cliquer sur « modifier vos informations de participation ». Cela vous permettra de modifier le nom ou le prénom renseigné.

Que faire si ma participation n'a pas été prise en compte ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer un problème de paiement, contactez-nous directement à l'adresse service-client@lepotcommun.fr ou par téléphone au 01 84 17 36 79, en nous indiquant l'email avec lequel vous avez participé. Nous...

Vais-je recevoir une confirmation de paiement ?

Vous recevrez bien-sûr un email récapitulatif. Si après quelques temps, vous ne le recevez toujours pas, regardez dans vos spams et n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse service-client@lepotcommun.fr ou par téléphone...

Quel moyen de paiement / type de carte est accepté ?

Toutes les participations à un pot commun se font uniquement par carte bancaire (Carte bleue, Carte Visa, Carte MasterCard).

Comment fonctionne la vérification de ma carte bancaire (3D Secure) ?

Le 3D-Secure permet d'authentifier que vous êtes bien le propriétaire de la carte bancaire utilisée lors du paiement. Chaque banque a sa propre méthode d'authentification.

Crédit Mutuel et CIC : le client doit s'authentifi...

Je ne reçois pas le code SMS envoyé par ma banque

Il s'agit du 3D SECURE qui est le système de sécurité mis en place par les banques pour protéger les paiements sur Internet.
La banque du titulaire de la carte envoie au moment de son paiement un code par SMS qu'il faut saisir ...

Mon paiement est-il sécurisé ?

Nous travaillons avec notre partenaire bancaire le Groupe Banque Populaire Caisse d'Epargne qui gère entièrement la plateforme de paiement, ainsi que la sécurisation des transactions. Nous avons depuis presque six ans maintenant e...

Quels sont les pays dans lesquels il est possible de participer au pot commun ?

Les pays dans lesquels il est possible de participer à un pot commun sont :
- Pays de l'Union Européenne membres de la zone euro: Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre (partie grecque), Espagne, Estonie, Finlande, ...

Puis-je obtenir une facture de ma participation ?

Le Pot Commun fournit des factures en pro formas pour vos participations. Pour chaque participation, vous obtenez un reçu équivalent à un ticket de carte bancaire qui confirme bien votre participation.

Puis-je être remboursé de ma participation ?

Une participation peut être remboursée (hors commission) uniquement si la somme est toujours sur le pot commun.
Si la personne à l'origine du pot commun a déjà récupéré l'argent, nous n'avons en revanche plus la main sur cette ...

Comment laisser un message sur la carte de vœux ?

Une fois votre participation effectuée, vous pouvez laisser un message sur la carte de vœux du pot commun.

Vous pourrez ensuite retourner sur la carte de vœux et modifier votre message si besoin, en cliquant sur "Mon espace...

Quand récupérer l'argent de mon pot commun ?

Combien de temps ai-je pour utiliser l'argent de mon pot commun ?

Vous êtes libre de pouvoir effectuer autant de virements que vous le souhaitez et quand vous le souhaitez. Vous n'êtes donc pas limité dans le temps pour utiliser l'argent de votre pot commun.

Comment récupérer l'argent de mon pot commun ?

Puis-je utiliser mon pot commun en plusieurs fois ?

Vous êtes libre de pouvoir récupérer l'argent de votre pot commun dès le premier centime récolté. Ainsi, vous n'avez pas besoin d'attendre la fin de votre pot commun pour récupérer la totalité de l'argent.

Il existe 4 faç...

Où trouver mon BIC et mon IBAN ?

Ils sont présents sur votre relevé d'identité bancaire (dans un chéquier par exemple). Le BIC est composé de 11 caractères, l'IBAN est composé de 27 caractères.

Peut-on effectuer plusieurs virements bancaires depuis mon pot commun ?

Vous pouvez tout au long de votre pot commun faire autant de demandes de virement que vous le souhaitez sur votre compte bancaire.

Quand vais-je recevoir mon virement ?

Une fois votre demande de virement effectuée, vous allez recevoir un email de confirmation de virement. Une fois cet email reçu, il faudra compter 48h ouvrées pour recevoir l'argent de votre pot commun sur votre compte bancaire.

Vers quels pays puis-je faire un virement ?

Un pot commun peut être viré uniquement sur un compte de la zone SEPA (sauf Monaco)

La zone SEPA concerne 33 pays européens :
- Pays de l'Union Européenne membres de la zone euro : Allemagne, Autriche, Belgique,...

Comment offrir mon pot commun ?

Pour offrir un pot commun, vous devez être connecté sur le site (mail + mot de passe) et vous rendre sur la page de votre pot commun.
Plusieurs possibilités s'offrent à vous :

1-Il vous suffit ensuite de cliquer sur ...

Comment récupérer mon pot commun offert ?

Pour récupérer un pot commun offert, cliquez sur « Accéder à mon pot » dans le mail reçu. Renseignez simplement un mot de passe ainsi que votre date de naissance pour pouvoir valider votre compte. Il vous suffit ensuite de cliquer...

Qu'est-ce que la CADO Carte Le Pot Commun ?

La CADO Carte Le Pot Commun est une carte cadeau valable dans 500 enseignes et sur 170 sites internet. Elle est valable pendant un an à compter de la date de commande. Vous pouvez la créditer directement si vous avez récolté l'ens...

Comment commander la CADO Carte Le Pot Commun ?

Une fois votre pot commun créé, un montant de 20€ minimum récolté et votre compte validé par notre partenaire bancaire à l’aide de votre pièce d’identité, il vous est possible de commander la CADO Carte Le Pot Commun. Pour cela, r...

Comment charger la CADO Carte Le Pot Commun ?

Vous avez commandé votre Cado Carte Le Pot Commun préalablement et vous souhaitez la charger. Pour cela rien de plus simple, il vous suffit de vous rendre sur la page de votre pot commun après vous être connecté avec votre mail et...

Puis-je recharger la Cado Carte Le Pot Commun ?

Non, elle n’est pas rechargeable, elle ne peut être créditée qu’une seule fois. Nous vous conseillons de la charger lorsque vous avez reçu toutes les participations ou le jour de l’événement.

Sous quel délai vais-je recevoir ma Cado Carte Le Pot Commun ?

Dans la pratique, la livraison de votre Cado Carte Le Pot Commun sera effectuée dans un délai moyen de 10 jours ouvrés (contractuellement, le délai est de 10 jours ouvrés maximum après validation de la commande).

Comment activer la Cado Carte Le Pot Commun ?

La Cado Carte Le Pot Commun est sécurisée par un dispositif d'activation. Pour activer votre Cado Carte Le Pot Commun, le bénéficiaire devra se connecter au site www.cadostore.com, se rendr...

Comment utiliser la Cado Carte Le Pot Commun ?

La Cado Carte Le Pot Commun est sécurisée par un dispositif d'activation. Pour activer sa carte cadeau, le bénéficiaire devra se connecter sur le site www.cadostore.com, se rendre sur la pag...

Chez quels partenaires puis-je utiliser ma Carte Cado Le Pot Commun ?

Vous pouvez dépenser votre Cado Carte Le Pot Commun dans plus de 500 enseignes et sur 170 sites Internet.
Retrouvez toutes les enseignes partenaires de la CADO Carte Le Pot Commun sur

Ma Carte Cado Le Pot Commun a-t-elle une date de validité ?

La Carte Cado Le Pot Commun est valable pendant un an à partir de la date de commande. Elle peut être activée pendant toute la durée de la date de validité.

Je n'ai pas reçu ma Cado Carte Le Pot Commun

Après la commande de votre Cado Carte Le Pot Commun, vous recevez un mail de confirmation de commande dans lequelle sera indiqué la référence de votre commande sous le format suivant "355549_1193763_0125_4P". Les 6 premiers chiffr...

Je souhaite annuler la commande de ma CADO Carte Le Pot Commun

Il est impossible d'annuler la commande de la CADO Carte Le Pot Commun.

Où trouver la liste des sites partenaires ?

Vous pouvez consulter la liste de nos partenaires directement sur https://decathlon.lepotcommun.fr/partenaires

Puis-je dépenser mon pot commun chez plusieurs partenaires ?

Vous pouvez tout à fait dépenser l'argent sur plusieurs sites partenaires tout comme vous pouvez effectuer des virements sur plusieurs comptes. Libre à vous d'utiliser l'argent comme vous le souhaitez.

Puis-je dépenser plus que le montant récolté sur un site partenaire ?

Lorsque vous utilisez l'argent de votre pot commun sur l'un de nos sites partenaires, il se peut que vous souhaitiez acheter un cadeau d'un montant supérieur au pot commun récolté.
Ainsi, au moment du paiement, vous avez la p...

Comment se connecter à mon compte Le Pot Commun ?

Comment modifier mes informations personnelles ?

Vous devez être connecté sur le site (mail + mot de passe) et vous rendre sur la page « mon profil ». Vous aurez la possibilité de modifier votre profil, adresse mail, mot de passe, RIB, etc.

Puis-je clôturer mon compte ?

Faites-nous part de votre demande à l'adresse service-client@lepotcommun.fr, nous nous chargerons de désactiver votre compte. N'hésitez pas à nous en indiquer la raison, afin que nous puissions améliorer la qualité de notre servic...

J'ai oublié mon mot de passe

Il faut que vous cliquiez sur le bouton « Connexion » en haut à droite de la page d'accueil du Pot Commun, puis sur "Mot de passe oublié ?"

Comment valider mon adresse mail ?

Où trouver la liste des partenaires ?

Vous pouvez consulter la liste de nos partenaires directement sur https://decathlon.lepotcommun.fr/partenaires

Puis-je dépenser mon pot commun chez plusieurs partenaires ?

Puis-je dépenser plus que le montant récolté sur un site partenaire ?

Qu'est-ce que la CADO Carte Le Pot Commun ?

Comment commander la CADO Carte Le Pot Commun ?

Une fois votre pot commun créé, il vous est possible de commander la CADO Carte Le Pot Commun. Pour cela, rendez-vous sur la page de votre pot commun, choisissez ensuite la rubrique « utiliser l'argent » puis vous sélectionnez «O...

Comment charger la CADO Carte Le Pot Commun ?

Vous disposez de deux manières de charger votre CADO Carte Le Pot Commun :

Vous avez commandé votre CADO Carte Le Pot Commun préalablement et vous souhaitez la charger. Pour cela rien de plus simple, il vous suffit de vous...

Puis-je recharger la CADO Carte Le Pot Commun ?

Sous quel délai vais-je recevoir ma CADO Carte Le Pot Commun ?

Dans la pratique, la livraison de votre CADO Carte Le Pot Commun sera effectuée dans un délai moyen de 10 jours ouvrés (contractuellement, le délai est de 10 jours ouvrés maximum après validation de la commande).

Comment activer la CADO Carte Le Pot Commun ?

La CADO Carte Le Pot Commun est sécurisée par un dispositif d'activation. Pour activer votre Cado Carte Le Pot Commun, le bénéficiaire devra se connecter au site www.cadostore.com, se rendr...

Comment utiliser la Cado Carte Le Pot Commun ?

La Cado Carte Le Pot Commun est sécurisée par un dispositif d'activation. Pour activer sa carte cadeau, le bénéficiaire devra se connecter sur le site www.cadostore.com, se rendre sur la pag...

Je n'ai pas reçu ma Cado Carte Le Pot Commun

Je souhaite annuler ma commande de Cado Carte Le Pot Commun

Il est impossible d'annuler la commande de la Cado Carte Le Pot Commun.

Comment devenir partenaire ?

Pour devenir partenaire du pot commun et ainsi permettre à nos utilisateurs d'utiliser l'argent sur votre site, vous pouvez consulter notre page dédiée : business.lepotcommun.fr

Le Pot Commun est-il un service gratuit ?

Oui, Le Pot Commun est un service gratuit !
La création d'un compte sur notre site Internet ainsi que la création d'un pot commun sont entièrement gratuites !
En ce qui concerne l'utilisation de votre pot commun, la quas...

Y a-t-il une commission prélevée ?

Vous trouverez toutes les informations concernant notre commission en cliquant sur le lien ci-contre : : https://decathlon.lepotcommun.fr/tarifs

La Cado carte Le Pot Commun est-elle payante ?

Non, elle n’est pas payante. Vous trouverez toutes les informations en cliquant sur le lien ci-contre : https://decathlon.lepotcommun.fr/tarifs

La carte de vœux est-elle payante ?

La création et l'impression de la carte de vœux via votre imprimante personnelle ne sont pas payantes. En revanche, si vous optez pour la carte de voeux physique (uniquement disponible pour les catégories "anniversaire" et "pot de...

Comment nous contacter ?

Notre FAQ répond aux questions les plus courantes. Toutefois, si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez nous contacter au 01 84 17 36 79 ou à l'adresse service-client@lepotcommun.fr.

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